IT Support specialist (Drongen)

WILLEMEN GROEP is in veel opzichten een ambitieuze durver. De groep omvat tal van aannemingsbedrijven, toeleveranciers en projectontwikkelaars, alsook wegenbouwers. Vanuit een stabiel verleden en een rijke traditie bouwen we met 2.400 medewerkers aan prestigieuze projecten. Voor uitdagende projecten in binnen- en buitenland bedenken we de oplossingen van morgen. Met een stevig groeitempo, grote betrokkenheid en een no-nonsense bedrijfscultuur.

De ondersteunende diensten van de verschillende bedrijven zijn gecentraliseerd in Service Centers. Deze structuur laat elk van de bedrijven binnen de groep toe om zich te concentreren op hun hoofdactiviteiten, wat resulteert in een verregaande efficiëntieverhoging.

Voor het Service Center IT zijn we op zoek naar een 

IT support specialist (m/v/x) om ons service desk team te Drongen te versterken.

Functie:

  • Je bent verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van de 1e en deels 2de lijns servicedesk door inkomende meldingen, via het Service portaal.
  • Je behandelt incidenten en verzoeken van interne medewerkers.
  • Je biedt ondersteuning aan interne klanten met betrekking tot hardware- en softwareproblemen.
  • Je biedt snelle resultaatgerichte oplossingen maar je werkt evengoed aan lange termijn oplossingen om terugkerende problemen te voorkomen.
  • Je bepaalt zelf je prioriteiten met behulp van een Service Management Tool, rekening houdend met de vooropgestelde processen.
  • Je bezit de skills om kwalitatief en tijdig te communiceren zodoende het serviceniveau hoog te houden.
  • Je neemt op een innovatieve en constructieve manier deel aan het maandelijks overleg van het Support team.
  • Samen met het team zorg je ervoor dat de gestelde doelen worden behaald.
  • Je beoordeelt tijdig wanneer escalatie nodig is.

Profiel:

  • Je bent klantgericht.
  • Je bent in het bezit van een professionele bachelor-diploma (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Je hebt een sterke interesse in IT en je hebt al enkele jaren een vorige 1e of 2e lijn ervaring gehad.
  • Je kan soepel werken met alle MS Office-programma's en bent bekent met Office 365 admin center.
  • Je neemt graag initiatief, werkt oplossingsgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je organiseert je werk onafhankelijk en hebt gevoel voor verantwoordelijkheid.
  • Je kan alleen werken, maar hebt de juiste teamspirit om je collega's te assisteren waar nodig.
  • Je bent proactief, gemotiveerd, leergierig en zal net dat stapje extra zetten zonder dat daarom gevraagd werd.
  • Je bent stressbestendig en een multitasker die zich snel aanpast aan de situatie van het moment.
  • Je bent Nederlandstalig met sterke affiniteit van het Engels.
  • het bouwverlof (in juli en met de kerstperiode) beschouw je als een pluspunt.
  • Uitstekende kantoorlocatie (naast E40 afrit Drongen)

Aanbod:

Je komt terecht in een sterk groeiende afdeling in een sterk groeiend bedrijf. Samen met onze collega’s binnen en buiten het Service Center IT werk je elke dag mee aan de groei van Willemen Groep. Je krijgt de kans om vooraan in de rij te staan om met de meest recente innovatieve technologie aan de slag te gaan.

Wij streven naar een open bedrijfscultuur met twee-richtingscommunicatie. Oog voor opleidingen en doorgroeipotentieel in een moderne, dynamische bedrijfsvoering met ruimte voor zelfontplooiing.

Vacancy Details

Contractors 
Willemen Groep
Sector 
Bouw
Admin./Secretariaat/Receptie
Categories 
IT