Responsable SAV (H/F/X)

Franki SA est active dans le secteur de la construction et la rénovation de bâtiments ainsi que dans les travaux de génie civil.

Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un responsable du service après-vente. Vous êtes le manager d’une équipe de terrain constituée de deux conducteurs et d’ouvriers polyvalents.

Vous êtes le représentant de l’entreprise face au client et vous assurez la coordination des équipes en place et des sous-traitants extérieurs d’un point de vue technique et administratif. Vous êtes un fin négociateur et savez rester courtois et diplomate en toute circonstance tout en sachant rester ferme quand il le faut.

Votre rôle consiste à

  • Organiser la réception des demandes des clients ;
  • Analyser leur pertinence suivant l’historique des documents d’entreprise d’un point de vue contractuel ;
  • Aller sur place pour identifier l’origine des problèmes et les responsabilités ;
  • Proposer des solutions techniques et/ou commerciales ;
  • Organiser les interventions avec les équipes internes et externes ;
  • Assurer le suivi jusqu’au parfait achèvement.

Vous rendez compte au directeur du département bâtiment et collaborez avec les différents services de la société (juridique, assurance, comptabilité, secrétariat) afin de répondre au mieux aux attentes du client dans les limites des responsabilités de l’entreprise.

Profile

  • Diplôme à orientation technique (architecture, ingénieur) ou construction.
  • Une formation en expertise et/ou une expérience dans une fonction similaire constitue un atout.
  • Une expérience de terrain est obligatoire (gros-œuvre et parachèvement), une expérience en génie-civile sera appréciée.
  • Maîtrise de la lecture de plans et cahier des charges + connaissance générale des règles de l’art et de marché public + connaissances des règles relatives aux réceptions provisoires et définitives.
  • Bonnes compétences en informatique - Suite office, adobe PDF, Autocad,…
  • L’utilisation de Aproplan (LetsBuild) constitue un atout
  • Proactif, rigoureux et disposant d’une grande capacité d’organisation
  • Capacité à travailler en équipe et résistant au stress
  • Une expérience de 10 à 15 ans est nécessaire pour aborder tous les aspects de cette fonction.

Intéressé? Veuillez enregistrer vos coordonées dans CV Warehouse par le lien. Jill Augustynen va vous contacter. Vous pouvez la joindre sur 0471/80.05.94 pour plus d'infos. 

 

Vacature Details

Aannemingsbedrijven 
Franki