IT servicedesk medewerker

WILLEMEN GROEP is in veel opzichten een ambitieuze durver. De groep omvat tal van aannemingsbedrijven, toeleveranciers en projectontwikkelaars, alsook wegenbouwers. Vanuit een stabiel verleden en een rijke traditie bouwen we met 2.400 medewerkers aan prestigieuze projecten. Voor uitdagende projecten in binnen- en buitenland bedenken we de oplossingen van morgen. Met een stevig groeitempo, grote betrokkenheid en een no-nonsense bedrijfscultuur.

Als IT servicedesk medewerker ondersteun jij de medewerkers van onze bouwgroep in de beschikbaarheid en het gebruik van hun digitale werkplek. Je begeleidt en stimuleert collega's in het gebruik van digitale tools. Daarnaast beheer en optimaliseer je de IT-systemen opdat iedereen zo efficiënt mogelijk zijn/haar ding kan doen. Jouw belangrijkste doel is het creëren van het hoogste niveau van gebruikerstevredenheid. Daarnaast neem je ook een gedeelde verantwoordelijkheid op binnen projectwerkgroepen. Je maakt deel uit van het centraal georganiseerde Willemen Groep IT Support team dat vanuit lokale vestigingen opereert.

Functie

  • Je bent het aanspreekpunt voor de eindgebruiker bij alle vragen en problemen rond de digitale werkplek;
  • Je voert eerstelijns incident en change management uit voor IT infrastructuur. Het installeren, configureren en documenteren van client soft-&hardware behoort tot jouw takenpakket, net als de gebruiksondersteuning ervan;
  • Daarnaast voer je standard requests uit zoals beschreven in de service cataloog binnen de grenzen van de SLA. Verder onderhoud je de IT service management tool;
  • Je vermijdt incidenten door proactief problem management en monitoring. Het optreden als digital coach naar onze medewerkers op een positieve manier neem je ernstig;
  • Regelmatig assisteer je bij de uitvoering en coördinatie van diverse IT activiteiten die noodzakelijk zijn om onze interne systemen en netwerk te beheren en optimaliseren;
  • Je fungeert als contactpersoon voor onze externe IT partners en volgt hun werkzaamheden op.

Profiel

  • Je hebt een doorgedreven technische kennis van de digitale werkplek;
  • Daarnaast heb je ervaring in servicedesk operaties. Wij vragen expertise in client hardware (laptop, desktop, tablet, smartphone), Windows 10, ios, android, Office 365, printerbeheer, basis server-en netwerkbeheer, basiskennis applicaties en toegepaste ITIL kennis;
  • We zoeken een leuke klantgerichte collega die een echte teamplayer is. Iemand die goed kan communiceren, problemen oplost waar nodig en die de nodige flexibiliteit en vindingrijkheid naar de tafel brengt;
  • Je hebt een bachelor IT diploma of je bent gelijkwaardig door je ervaring.

Aanbod We bieden jou een afwisselende functie met realistische doorgroeimogelijkheden. Willemen Groep heeft lokale vestigingen te Drongen, Kapellen, Hasselt, Mechelen en Kontich. Momenteel zijn we specifiek op zoek naar een collega om ons team in Drongen te versterken. Je mag rekenen op een marktconform loon met aantrekkelijke extralegale voordelen waaronder een firmawagen met tankkaart. Daarnaast heb je op termijn ook de mogelijkheid tot telewerken.

Interesse Contacteer dan Jill Augustynen via 0471/80.05.94 (ook via Whatsapp). Voor deze vacature wensen wij géén beroep te doen op externe selectiekantoren.

Vacature Details

Aannemingsbedrijven 
Willemen Groep