IT servicedesk medewerker

WILLEMEN GROEP is in veel opzichten een ambitieuze durver. De groep omvat tal van aannemingsbedrijven, toeleveranciers en projectontwikkelaars, alsook wegenbouwers. Vanuit een stabiel verleden en een rijke traditie bouwen we met 2.400 medewerkers aan prestigieuze projecten. Voor uitdagende projecten in binnen- en buitenland bedenken we de oplossingen van morgen. Met een stevig groeitempo, grote betrokkenheid en een no-nonsense bedrijfscultuur.

Als IT servicedesk medewerker ondersteun jij alle medewerkers van onze bouwgroep in de beschikbaarheid en het gebruik van hun digitale werkplek. Je begeleidt en stimuleert collega's in het gebruik van digitale tools. Daarnaast beheer en optimaliseer je de IT-systemen opdat iedereen zo efficiënt mogelijk zijn/haar ding kan doen. Jouw belangrijkste doel is het creëren van het hoogste niveau van gebruikerstevredenheid. Daarnaast neem je ook een gedeelde verantwoordelijkheid op binnen projectwerkgroepen. Je maakt deel uit van het centraal georganiseerde Willemen Groep IT Support team dat vanuit lokale vestigingen opereert. 

Functie

Je bent het aanspreekpunt voor de eindgebruiker bij alle vragen en problemen rond de digitale werkplek. Je voert eerstelijns incident en change management uit voor IT infrastructuur. Het installeren, configureren en documenteren van client soft-&hardware behoort tot jouw takenpakket, net als de gebruiksondersteuning ervan. Daarnaast voer je standard requests uit zoals beschreven in de service cataloog binnen de grenzen van de SLA. Verder onderhoud je de IT service management tool. Je vermijdt incidenten door proactief problem management en monitoring. Het optreden als digital coach naar onze medewerkers op een positieve manier neem je ernstig. Regelmatig assisteer je bij de uitvoering en coördinatie van diverse IT activiteiten die noodzakelijk zijn om onze interne systemen en netwerk te beheren en optimaliseren. Je fungeert als contactpersoon voor onze externe IT partners en volgt hun werkzaamheden op.

Profiel

Je hebt een doorgedreven technische kennis van de digitale werkplek. Daarnaast heb je ervaring in servicedesk operaties. Wij vragen expertise in client hardware (laptop, desktop, tablet, smartphone), Windows 10, ios, android, Office 365, printerbeheer, server-en netwerkbeheer, basiskennis applicaties en toegepaste ITIL kennis. We zoeken een leuke klantgerichte collega die een echte teamplayer is. Iemand die goed kan communiceren, problemen oplost waar nodig en die de nodige flexibiliteit en vindingrijkheid naar de tafel brengt. Je hebt een bachelor IT diploma of je bent gelijkwaardig door je ervaring. Wij zoeken een collega die relevante werkervaring kan voorleggen. Wij hebben lokale vestigingen te Drongen, Kapellen, Hasselt, Mechelen en Kontich. Bijgevolg zijn we op zoek naar een collega die vanuit één of meerdere van deze vestigingen kan werken, gecombineerd met telewerk.

Aanbod

Je komt terecht in een sterk groeiende afdeling binnen een grote ambitieuze bouwgroep. Samen met onze collega’s binnen en buiten het Service Center IT werk je elke dag mee aan de groei van Willemen Groep. Je krijgt de kans om met de meest recente en innovatieve technologie aan de slag te gaan. Wij streven naar een open bedrijfscultuur met twee-richtingscommunicatie. Oog voor opleidingen en doorgroeipotentieel in een moderne, dynamische bedrijfsvoering met ruimte voor zelfontplooiing. Je mag rekenen op een motiverend salarispakket aangevuld met een bedrijfswagen.

Interesse? Contacteer dan Jill Augustynen via 0471/80.05.94. (ook via Whatsapp) Wij kiezen ervoor om bij deze vacature geen beroep te doen op externe selectiekantoren.

Vacature Details

Aannemingsbedrijven 
Willemen Groep